Thorbog tager fejl

“Omstridt direktør i VisitDenmark stopper. Ja uha, lad os slagte dem der går nye veje, latterligt!”. Skriver Martin Thorborg på sin Twitter profil. Der er desværre flere som er enige med Thorborg, og er af den holdning at Visitdenmark’s Karen Video ikke er en fiasko. De har den holdning at det eneste som tæller i denne verden er antal visninger på YouTube. Men så fandt jeg en lille perle af en intelligent analyse af Visitdenmark’s Karen.

De to vigtigste budskaber er:

1. Løgnen skal være til at tilgive

2. Budskabet skal give mening!

I den konkrete sag:

1) Hverken Danskerne eller turisterne kunne tilgive løgnen.

2) De er bestemt ikke indlysende hvorfor Danmark skal brande sig på at at danske kvinder er lette at komme i seng med. Det virker ikke sandsynligt, at  Danmark´s strategi bør være at satse på at konkurrer om sex turismen til Brasilien? Med det klare budskab at i Danmark, der er sex skam helt gratis!? Vi konkurrer endda ligefrem på prisen…!

Læs hele analysen her...

Jyske Banks nuværende kunder undersøger i højere grad end tidligere konkureende bankers tilbud, og det er ikke lykkedes at tiltrække potentielle kunder til Jyske Banks tv.

Jon Lund analyserer tal fra FDIM, og fremhæver følgende. Når vi ser på jyskebank.tv nu i forhold til for et år siden. Så gør der sig følgende gældene:

1. For et år siden besøgte under 20% af Jyske Banks kunder websider for andre banker, og dette tal er steget til 30%.
2. For et år siden var det under 80% af jyskebank.tv´s seere som kom via automatisk overførsel fra deres netbank til jyskebank.tv. Dette tal er steget til over 95%. Det er kort sagt ikke lykkedes at få seere som ikke allerede er kunder i Jyske Bank.
3. Antal minutter brugerne i gennemsnit befinder sig på jyskebank.tv er faldet med over halvandet minut.

Men vi mangler nogle oplysninger, har Jyske Bank fået flere eller færre kunder? Hvordan er det i samme periode gået for de banker der ikke har satset på webtv? Hvad er det egentlig for indslag som bliver set på jyskebank.tv, og har det betydning for vores bedømmelse af deres succes?

Men der bliver set webtv – her et eksempel på et af det meste sete indslag på jyskebank.tv.

Kan Jyske Bank blive den store webtv succes som alle skal efterligne, eller fatter de ikke en bjælde?

Jyske bank kører for tiden tv-reklamer på TV2, og de reklamerer for deres webtv jyskebank.tv. Det vil sige det er reklamer for reklamer! Er det fornuftigt?

UPDATE

Jon Lund har pr. mail bedt mig gøre opmærksom på, at han ikke længere direktør for  FDIM.  I forbindelse med at Jon Lund stoppede hos FDIM sagde han i et interview til Computer World.

“”Jeg har gennem de sidste 15 år opnået rigtig stor erfaring og viden om internettet, om teknologien og om brugerne. Nu vil jeg gerne tage hatten af og lade det hele komme ud og ikke nøjes med det, der er passende, når man er direktør for en brancheforening,”

Den lille arbejder på at vinde over den store...

Denstoredanske.dk er nu større (på brugere) end borsen.dk – Nr. 28 på toplisten! Det er sgu godt klaret, tillykke med det til DSD.

Se FDIM (Tak for tippet til Claus Engell). FDIM har desuden en artikel om emnet Brugerne tager godt imod Den Store Danske.

Gad vide hvordan man trækker lignende tal for den danske version af Wikipedia?

UPDATE
Man kan trække tal via compete.com, der kan tage subsites. Rundt regnet har da.wikipedia 10 gange så mange besøg som DSD. DSD har nogenlunde det samme antal besøgende som SNL – og store norske leksikon er luknings truet.

Wikipedia vs. Den store danske

Klik på billedet for at se i stor størrelse.

Andre gode kilder til Wikipedia statistik – (med tak for tippet til  Lars Aronsson)

http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_languages_by_number_of_native_speakers

http://meta.wikimedia.org/wiki/List_of_Wikipedias

http://stats.wikimedia.org/EN/TablesWikipediaDA.htm

http://korturl.dk/fb5

–

Hvis emnet har din interesse kan jeg anbefale følgende artikler fra politikken (Tak for tippet til Søren Storm Hansen).

The Wave - 1981... kan du huske den?

Hvordan kan Google Wave bruges til markedsføring, hvordan kan det konkurrerer med facebook, twitter, chat client etc.?

Der er tusind spørgsmål, jeg vil prøve at opdaterer dette blog indlæg efterhånden som vi ser de første danske forsøg på markedsføring via Google Wave.

Kodeordet er muligvis i første omgang “public wave“…? Men kan en public wave indekseres af Google?

Endelig sker der noget nyt :-)

Hvis du er på Google Wave, så deltag i en Wave om emnet.

Dansk Design af Thomas Dickson

Jeg skrev en artikel om Web 2.0 i Den store danske – som tak har jeg lige modtaget bogen “Dansk Design” af Thomas Dickson. En bog der koster 449  kr. på Saxo.com. Dette er et tilbud til alle eksperterne på Den store danske, en fin belønning for lidt personal branding. Den danske Wikipedia er allerede hårdt ramt og upopulær, kan den danske Wikipedia konkurrere med dette tilbud fra forlaget Gyldendal?

Search engine optimization

Hvis man søger på Vordingbog køkken i Google, så er resultat nr. 2. “BRUG ALDRIG Vordingborg Køkken” , og hvis man søger på Thansen.dk så er resultat nr. 4 “Jeg hader Thansen” :-)  Her er løsningen ikke en bedre søgemaskineoptimeringsekspert, her er løsningen en anden måde at håndtere kunder og deres kritik. Men interessant og lidt sjovt er det. Kender du flere danske eksempler på Google forbruger magt?

Jyske Bank gør det, forsvaret gør det og Carlsberg gør det.  De opretter deres helt egen web tv-kanaler. Hvorfor gør det så det?

”Tv-kanalen skal bruges til at tage til genmæle mod medierne, når det er nødvendigt,” har direktør i Jyske Bank, Anders Dam, tidligere forklaret.

Hmm, det er måske så f.eks. sådan en lille perle som denne film om 25 ørens historie.

Raahh, kæmpe sjovt, begejstringen er uden ende. Undskyld, jeg kunne ikke lade være, nu skal jeg nok være alvorlig og konstruktiv. Jyske bank laver skam udmærket TV.

Der er forskelle imellem YouTube og Jyskebank’s TV satsning.  YouTube er en krydsning mellem et socialt netværk ala facebook og en fildeliingstjeneste ala pirtatebay. Hvorimod Jyske bank TV er en krydsning mellem DR TV-avisen ano 1980 og de tekniske muligheder i YouTube. På Jyske bank TV kan man tagge, embedde, rate og kommenterer, så de tekniske muligheder fra YouTube er tilstede, med den lille forskel at man ikke selv kan tilføje film, der er no user generated content. Virker det så, får Jyskebank flere kunder, er kunderne glade for den nye tv-kanal? Hvis det virker, så bøjer jeg mig i støvet, og der er opstået et nye succesfuldt webfænomen. Jyske Bank har en masse kunder der bruger Home banking, og Jyske Bank tvinger samtlige af deres kunder en tur forbi deres TV-kanal når de logger af deres Homebanking. Ikke særligt elegant, men muligvis effektivt. Måske får de en masse af deres kunder til at sidde og se en film med tips ot tricks om at spare penge på sit huslån. Nu kommer jeg til det konstruktive. Nu, lige nu vil jeg vide noget om huslån, fordi jeg skal til at købe et hus. Jeg er på Jyske bank TV, og jeg søger på huslån og der er en enkelt film om huslån.

Indledningen lyder sådan her “i de kommende minutter får du Jyske Banks akutuelle låne og konverteringsanbefalinger”

FIlmen er fra april 2009, gælder de samme råd idag, eller har låne markedet flyttet sig siden da? Jeg tror de fleste danskere går i banken ligesom de går i kirke, det sker kun ved højtiderne. Istedet for at fortælle om de aktuelle låne og konverteringsanbefalinger, så gør det som bankerne har svært ved. Forklar tingene så almindelige mennesker forstår det. Lav en Abc… om huslån, så når vi har brugt 4 minutter på at se filmen, så er vi godt rustet til at træffe en beslutning i det aktuelle marked.

Hvad nu hvis jeg søgte på huslån – ikke på jyskebank.tv, men på jyskebank.dk? Hvis jeg søger på jyskebank.dk, så får jeg ikke et tilbud om at se en film. Jeg får en henvisning til en webside, som i store træk slet ikke handler om huslån.

Jeg vil forslå at man opretter en webside om huslån, og her benytter det filmmateriale jyske bank allerede har. Sådan at der som en del af en artikel om huslån er en film om huslån. Dette vil jeg mene helt generelt er en model som er langt mere holdbar, filmen behøves ikke fortælle hele historien. Udvælg den del der egner sig til film, og fortæl denne del som en film der indgår i en artikel.

dSeneste på Nettet udnævnte Jyske bank TV til årets nye medie, men for en gangs skyld er jeg ikke enig med Søren fra dSeneste. Deres sidste film Hvem er skyld i det fastlåste boligmarked? begår fatale fejl. Jeg klikker på filmen, fordi jeg finder overskriften interessant. Det første jeg hører er så

“Fredag den 19 juni godmorgen og velkommen til bla. bla… ”

Men det her er ikke live TV, og det er hverken morgen eller den 19 juni. Det næste jeg hører er så “vi skal lige have en gennemgang af dagens vigtigste finansielle tal bla. bla…. ”

Øhhh, og hvorfor skal vi så lige det? Jeg ville hører om historien: Hvem der er skyld i det fastlåste boligmarked?

Nå, jeg bruger ventetiden på lige at checke den kommentar som en bruger har skrevet til indslaget. Den er fra Anders, som underskriver sig – “Hilsen en ex-kunde, der har fået en helt anden behandling i sin nye bank.” Den kommentar har stået ubesvaret siden den 19 juni, det er der ikke jo meget dialog over.

Endelig sidder jeg med tilbage med tanken, hvem er målgruppen og hvad er målsætningen med Jyske Bank TV, det er et indslag på over 10 minutter!  Jyske Bank taget et gammeldags TV sprog og en form, som faktisk ikke engang vil kunne klare sig på TV, og forsøger at inpasse den på webbet. Det er en fejl, hele historien skal ikke fortælles i et tv indslag. Det er bedre at bruge krudtet på artiklerne på jyskebank.dk, hvor man så kan benytte en film som en uddybning til særligt udvalgte artikler.

Jo, man kan rate filmene, kommentere, embede, abonnere på RSS og alle de andre ting man kan med en film på YouTube. Men at lave en kopi af YouTubes funktioner, det tror jeg ikke på er nok til at tale om året nye medie. Tværtimod mener jeg at Jyske Bank tydeligt viser at de ikke har forstået net mediet.

Kommunikationsrådgiver Rebecca Vang har et mere positivt syn på Web TV, som du kan læse her i artiklen Virker web-tv?

The Ugly Duckling

They always said, “We and the world,” for they believed themselves to be half the world, and the better half too. Organizations and people alike tend to overestimate their own importance, and they end up talking to themselves. Auto communication, or in other words talking to one self, is a term used to describe when individuals or organizations communication from and to oneself. Here is a blog by the company zmags.com – notice lots of post, and absolutely not a single comment – auto communication, talking in the void or people just don’t want to comment? I think it is auto communication, they don’t connect with their customers.

Why My Blog Gets No Comments? Have you written a blog post, and gotten no comments? A former boss of mine has written an excellent blog post on whether a boss becomes a better leader from blogging. I think that a blog it is at least a good way to experiment with communication, and get to realize just how challenging it is to build and audience, and to uphold a dialogue with that audience. The “I and the world” attitude is prevalent in many organizations, and opening up for comments on your website can be an eye opener as to whether your actually connect with your customers. It can be a way of putting the communication department under pressure, it can be a way of putting your whole organization under pressure. I have previously written about the fear of user generated content, and I think that facing that fear and putting your organisation under the pressure of user generated content is be better than hiring hundreds of communication, human resource, business, marketing gurus.

Comments on a web page can scare organizations and people alike, but they are a good measure as to whether you connect with your customers. Nothing like a blog post with no comments to remind you about that (my last blog post got no comments). I am going to sit right down, and write myself another blog post. If I get no comments, I must think of it as being a therapeutic activity.

Do you know an organisation that is in the “I and the world” category? Do you have some good links to suggestions as to how to build the community, and open that dialouge?

Should your company have its own niche social network akin to facebook? A niche network, is a social network akin to facebook, but unlike facebook the niche network is exclusive to a group of people that share an interest. The thought is compelling; our target audience is firemen, so we make a niche network for firemen. LinkedIn could also be called a niche network, if we look at it from the perspective that it is mainly for people that are hunting for a job.

In 2007 Jason Lee Miller proclaimed the beginning of the niche network era, and he has not as such been proven wrong. Websites such as CafeMom.com, Eons.com and DailyStrength.com are still going strong, and also in 2007 Ning.com passed 100,000 niche social networks. On the other hand we have the all-purpose networks, such as facebook, MySpace, YouTube etc. On these all-purpose networks, people are divided into niche groups, so the niche networks become a part of a all-purpose network. It might be worth noting that facebook began as a niche network for Harvard students.

So what is the pro and con of niche versus all-purpose network? The niche networks can potentially give you more individual design opportunities, more control over software solutions etc., basically you do not have to stay within the restrictions set out by an all-purpose network. But the downside is that only a small part of the people we know is part of any given niche network, so we have to visit a bunch of networks in order keep track of all of our friends and interest. The opposite is currently true of the all-purpose network. So a possible prophecy for the future, well it almost the present, could be the success of Injected networks, you make websites and inject functionality from the all-purpose network into the website. It is a facebook group, with all the functionality of the facebook group, and without any of the drawbacks. This is the idea behind Google Friend Connect and Facebook connect.  There are 3 possible solutions to choose from;

1. The niche network.

2. The all-purpose network group.

3. The injected niche network.

Argh… and the whole thing is explained so much better right here

Thanks to Søren for this tip Dseneste.dk