SuperBest fjerner sin blog helt
SupeBest igen igen...
Superbest havde tilsyneladende slettet sin blog, men hvis man ledte via Google fandt man følgende besked
“Blog’en holder lukket til efter nytår. God jul og godt nytår fra SuperBest”
Det er jo lidt usædvanligt med en blog der holder juleferie ved at lukke for adgang til alt indhold. Men bloggen er stadig ikke vendt tilbage – så det er en laaaang juleferie.
Men begivenhederne har været som følger:
- Den 14 december begynder Superbest at skjule blogindlæg hvor kritikken gik for tæt på, og man kom som forventet med en del krumspring for at bortforklare den sag.
- Den 21 december afslører DR at hver 3 pakke som sælges af SuperBest indeholder ikke kun det kød som fremgår af etiketten. I den situation vælger SuperBest at de ikke vil udtale sig til DR.
- Den 24 december sletter / går SuperBest bloggen på juleferie uden at udtale sig om blanding af kød.
- Den 25 december skriver jeg om lukningen, og Søren Storm Hansen fra dseneste analysere situationen, og det samme gør Astrid Haug fra digitaletanker.dk.
- Den 28 december åbner SuperBest bloggen, men stadig intet om den nye sag med blanding af kød.
På SuperBest bloggen er alle indlæg intetsigende ligegyldigheder og PR snak, det eneste interessante på bloggen er den administrerende direktør Frank Sørensens svar på kommentarer.
Frank Sørensen udtaler at:
“…de 2 butikker den pågældende dag kom helt uforskyldt i klemme”
“Ofte er sagerne mere kompliceret end man kan læse i en smiley raport.”
Alt sammen tegner et billede af en organisation som ikke har et kommunikations problem, men et problem med selve organisationens DNA. Bloggen er et symptom på noget som stikker langt dybere, og jeg tror faktisk at bloggen for SuperBest kan fungere som et redskab til at komme til en erkendelse af disse problemer.
Men det kan næsten kun blive mere underholdene :)
SuperBest
Twitter Trackbacks for SuperBest fjerner sin blog helt [madsgormlarsen.dk] on Topsy.com said:
Dec 25, 09 at 7:12 pm[...] SuperBest fjerner sin blog helt http://www.madsgormlarsen.dk/2009/12/25/superbest-fjerner-sin-blog-helt – view page – cached Superbest har tilsyneladende slettet sin blog helt. Først forsøgte Superbest sig med at skjule blogindlæg hvor kritikken gik for tæt på, og man kom som forventet med en del krumspring for at bortforklare den sag. Det ser ud til at den administrerende direktør Frank Sørensen ikke brød sig om spørgsmål om, hvorvidt det var berettiget at fyrrer slagterne? Et spørgsmål der ikke er blevet… Read moreSuperbest har tilsyneladende slettet sin blog helt. Først forsøgte Superbest sig med at skjule blogindlæg hvor kritikken gik for tæt på, og man kom som forventet med en del krumspring for at bortforklare den sag. Det ser ud til at den administrerende direktør Frank Sørensen ikke brød sig om spørgsmål om, hvorvidt det var berettiget at fyrrer slagterne? Et spørgsmål der ikke er blevet mindre påtrængende, nu da det har vist sig at der stadig efter at man har fyret 7 slagtere er bliver snydt sådan med kødet at hver 3 pakke indeholdet noget andet end det som står på pakken. View page [...]
Mads Gorm Larsen said:
Dec 25, 09 at 8:51 pmGoogle cache indeholder stadig dele af de slettede indlæg, som f.eks. Slagterafdeling – hvorfor egentlig
dSeneste: SuperBest gør det rigtige: lukker bloggen said:
Dec 27, 09 at 2:41 pm[...] Mads Gorm Larsen: SuperBest fjerner sin blog helt. Mere om: Blogs Del eller gem Søren Storm Hansen [...]
SuperBest ville ha’ blog uden brok – nu lukker de bloggen! | Lyt til elefanterne said:
Dec 27, 09 at 4:41 pm[...] Med et par dages forsinkelse bliver jeg i dag via et tweet fra @dseneste gjort opmærksom på, at SuperBest har lukket sin kundeblog på nettet. Det vil sige, de har lukket og fjernet den, som om den aldrig har eksisteret. Hvor ufedt er det egentlig overfor de kunder, der har brugt tid på at læse indlæggene og skrive kommentarer? “Tak for jeres input, det kunne vi ikke bruge, så nu sletter vi i al stilhed lortet,” synes beskeden at være. Bloggen var en del af den samlede krisekommunikation, som jeg tidligere har skrevet om her på bloggen samt omtalt i et indslag på Børsen TV. På dseneste.dk er der i øvrigt en række henvisninger til andre blogindlæg om sagen, fx hos Mads Gorm Larsen. [...]